eCounter
Features, service & RMA-modul
  • Alle data opbevares i skyen – du kan altid tilgå dit system
  • POS-system (kassesystem), direkte integration med service & RMA-modul (** KOMMER APRIL 2015 **)
  • Redigering af oprettede sager (inkl. revisionering)
  • Søgefunktion
  • Angivelse af pris på en sag
  • Lokation – angiv den fysiske placering, hvis sagen omhandler en genstand
  • Udskrift af samtykke erklæringer
  • Valg af betalingsmåde
  • Integreret og automatiseret kundedatabase
  • Deadlines på sager
  • Sagshistorik
  • Oversigt over uafsluttede sager
  • Print af sagsseddel samt kunde-kopi
  • SMS & E-mail afsendelse
  • SMS & E-mail skabeloner
  • Håndtering af flere forretninger
  • Ubegrænset antal systembrugere
  • Daglig back-up af data til ekstern server
  • 256-bit SSL (krypteret) forbindelse
Service & RMA-modul
eCounter’s service & RMA-modul er udviklet med henblik på skabe et serviceværktøj der sørger for, at du altid har styr på igangværende sager. Modulet sikrer, at du altid får de informationer der kræves for succesfuldt at imødekomme din kundes ønsker.
Systemet kan rumme et uendeligt antal af formularer, og hver enkelt formular kan tilpasses med lige præcis de felter din forretning har behov for.

Samtidig har du mulighed for at føre sagshistorik for hver enkelt sag. Hvis I er flere medarbejdere i virksomheden gør dette håndteringen af hinandens sager lettere.

Service & RMA-modulet har også indbygget SMS og e-mail funktionalitet, der gør at du kan kontakte dine kunder direkte gennem systemet. Til både SMS og email kan der laves et uendeligt antal skabeloner, hvilket sparer dig for tid når du skal give kunden en besked.

Såfremt din virksomhed er en butikskæde, så kan eCounter selvfølgelig håndtere flere forretninger ad gangen – du får altså ét samlet system til alle dine forretninger.

 

Visning af service/RMA-sag i eCounter.

Opbygning af kundedatabase
eCounter er bygget op omkring en kundedatabase og systemet er indrettet således, at dine kunders oplysninger automatisk gemmes. At have opbygget en kundedatabase øger i sig selv værdien af din virksomhed og det er kun din fantasi der sætter grænserne for, hvordan kundedatabasen kan udnyttes til at øge din virksomheds omsætning og relationer til dine kunder.
 

Indtastning af kundeoplysninger ifbm. oprettelse af service-sag.

Let at komme i gang
eCounter er en webapplikation, hvilket vil sige at systemet køres gennem din computers browser.
Dette betyder, at eCounter kan anvendes med en hvilken som helst computer og der er ingen krav til dyrt udstyr.
Når det så er sagt, så understøtter eCounter selvfølgelig bon-printer, stregkodescanner, label-printer, NFC-læser etc., ligesom systemet er forberedt til computere med touch-skærme – vores udviklere tilretter løbende eCounter, så det hele tiden er tilpasset behovet og udviklingen i detailbranchen.

OBS: eCounter er udviklet til Google Chrome og supporteres p.t. kun af Google Chrome.

Styring af arbejdsopgaver
Når en sag er oprettet i eCounter’s service & RMA-modul, kan der tilføjes såkaldte “deadlines” til sagerne. Dette gør at systemet eksempelvis kan hjælpe dig med at huske på, hvornår en kunde skal kontaktes eller hvornår sagen skal være afsluttet.

Det er desuden muligt at tilknytte enkelte medarbejdere i din virksomhed til en deadline, således at systemet også kan hjælpe med at strukturere den daglige arbejdsgang i din forretning.
 

Oversigt over deadlines

Moderne & professionelt
Med eCounter er det slut med at stå med kuglepennen og udfylde en gammeldags papirsseddel sammen med kunden. Alle informationer indtastes i eCounter og systemet printer en sagsseddel til dig og en kvittering til kunden. Dette betyder at du altid har styr på dine sager og bliver en seddel væk, kan den altid findes frem i systemet. Samtidig får kunden en positiv oplevelse og din professionelle arbejdsgang viser kunden, at i din forretning, er der styr på tingene.
Priser
3 måneders gratis prøveperiode!
Lige nu kører vi introduktionstilbud og giver dig en gratis prøveperiode på 3 måneder.
Det betyder, at fra den dag du første gang benytter eCounter har 3 måneder kvit og frit, og uden nogen form for binding.
Prisliste

Service & RMA-modulet koster 149,00 kr. ekskl. moms pr. måned.

Har du flere forretninger, koster hver enkelt forretning 50% ekstra. Har du eksempelvis 3 forretninger, ser regnestykket således ud:

Abbonnement service & RMA modul (primær forretning), 149,00 kr.
Abbonnement service & RMA modul (sekundær forretning), 74,50 kr.
Abbonnement service & RMA modul (sekundær forretning), 74,50 kr.

Total pr. måned: 298,00 kr. ekskl. moms.

Vi fakturerer for 3 måneder ad gangen og altid forud.

Pris pr. afsendt SMS (160 tegn): 32 øre.

Tilmeld jer til eCounter
Nedenstående formular er ikke bindende. Betingelser & vilkår for brugen af eCounter vil blive præsenteret første gang I logger ind og inden systemet tages brug.

Du kan også læse vilkår & betingelser her: Vilkår & Betingelser for brugen af eCounter.

Support
Kontakt vores support på en af følgende måder:

Tlf. 71 99 02 92 (hverdage i tidsrummet 10:00 – 17:00)

E-mail: ecsupport@compassio.dk

Om Compassio
Compassio er en lille IT-virksomhed, hvor vi brænder for det vi laver. Vi søger altid at skabe de bedste og mest brugervenlige løsninger for vores kunder – det er vores passion og det sikrer at både vi og vores kunder, styrer i den rigtige retning.